GENERAL TERMS IN THE PROLOQUE WEBSHOP

Thank You for visiting Proloque Webshop! Please read these terms before the purchase.

BEFORE SHIPPING / RECEIVING THE SHIPMENT:

We will ship Your purchase as soon as possible but latest within the next five (5) working days. We will hold rights to any changes, that, if necessary will be informed to You in the webshop.

It is possible, that by some reason, the product purchased by You in the webshop is out of stock. In a situation like this we will contact You immediately by email of via phone. We will offer You a refund of the good, a possibility to choose another product or wait until we will receive more stock (if this is possible within a reasonable time).

PLEASE CHECK THE CARTON BOX AND PRODUCTS WHEN THEY HAVE ARRIVED

The products sent to You will be carefully packed when shipped. If by any cause the carton or the goods inside is/are broken when received, please contact the shipping company (Itella) customer service or Your local post office immediately.

HOW TO CHANGE OR RETURN YOUR PURCHASE

It is possible to return or change to purchase made. If You wish to do so, please note that You will need to contact us within seven days after receiving the purchase and the change or return has to be made within fourteen days. In this case, please contact us as soon as possible via email: info@proloque.com or via phone 044 976 0554 for further instruction.

Please note, that a change or return via mail will be made at the buyer's expence. However, it is possible to make this free of charge to our Helsinki city shop (Uudenmaankatu 27) from Tue-Fri 11-18 and Sat 11-15. Important! All changes and returns must be made within opening hours only. Any returns throug mailbox will not be accepted.

Kindly note, we will not return and change products of which labels (if labelled) have been removed,

products that have been clearly used or that are not in same condition when shipped to the buyer.

Kindly note that we will not return the payment if the goods, when returned are broken or damaged caused by that the goods are not properly packed for the shipping. Please pack the items carefully, using same materials in where they were packed when first received.

OSTOEHDOT PROLOQUE VERKKOKAUPASSA

Kiitos ostoksistasi Proloque verkkokaupassa! Ystävällisesti tutustuthan seuraaviin ehtoihin ennen ostoksiasi.

ENNEN OSTOKSIEN POSTITUSTA 

Postitamme ostoksesi mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään viiden (5) arkipäivän kuluessa. Pidätämme oikeuden muutoksiin, joista tarvittaessa informoimme asiakkaitamme erikseen. Ostamasi tuotteet toimittaa sinulle Posti Oyj.

KUN VASTAANOTAT POSTIPAKETTISI

On mahdollista, että ostamasi tuote osoittautuu pakkausvaiheessa olevan loppu varastosta tai vialliseksi. Mikäli näin tapahtuu, otamme yhteyttä sinuun joko sähköpostitse tai puhelimitse mahdollisimman pian. Tässä tapauksessa sinulla on oikeus tuotteen hinnan hyvitykseen, mahdollisuuteen vaihtaa tilalle toinen vastaava tuote tai odottaa tuotteen mahdollista lisätoimitusta mikäli sellainen on saapumassa kohtuullisssa ajassa.

Tarkastathan aina sinulle saapuvan postipaketin sekä sen sisällön mahdollisimman pian. Pakkaamme tuotteet mahdollisimman hyvin toimitusta varten. Mikäli tuotteen saapuessa huomaat postipaketin tai sen sisältämän tuotteen rikkoutuneen, ystävällisesti otathan välittömästi yhteyttä tuotteen toimittajaan (Posti Oyj). 

TUOTTEEN PALAUTTAMINEN TAI VAIHTAMINEN

Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, ystävällisesti otathan ensin yhteyttä meihin sähköpostitse info@proloque.com tai puhelimitse 044 976 0554 ohjeita varten. Autamme sinua mielellämme!

Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa ostamasi tuote 14 päivän sisällä ostoksestasi. Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, ystävällisesti otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian, viimeistään 7 päivän kuluessa ostotapahtumasta.

Huomaathan, että tuotteen vaihdosta tai palautuksesta postitse aiheutuneet kulut maksaa tuotteen ostaja. Tuotteet voi palauttaa veloituksetta Helsingin myymäläämme (Uudenmaankatu 27, Helsinki) ti-pe 11-18 tai lauantaisin 11-15. Ystävällisesti huomaathan, että palautuksia myymäläämme voi tehdä ainoastaan sen aukioloaikoina.

Tärkeää! Tuotteita, jotka eivät ole vastaavassa kunnossa kuin ostettaessa verkkokaupastamme, tuotteita joiden mahdolliset labelit ovat irroitettu, tuotteita joita on käytetty, pesty tai muuten vaurioitettu ei voi vaihtaa eikä niitä hyvitetä ostajalle.

Emme hyvitä tai vaihda tuotteita, jotka on palautettu postitse puutteellisesti pakattuna ja tämä on aiheuttanut tuotteen tai tuotteiden vaurioitumisen postituksessa. Ystävällisesti pakkaathan tuotteet samalla lailla kun ne oli pakattu lähetyksen saapuessa. 

Annamme mielellämme lisätietoja sähköpostitse info@proloque.com tai puhelimitse 044 976 0554.


Manufacturers