ORDERING & SHIPPING
Hello! At the moment we are able to pack and ship goods within a week (7 days) of the order.
Kindly note that during the COVID-19 times, Proloque has the right to cancel the order and refund the transaction if needed.
Sometimes it happens that a certain good is purchased but for one or another reason is out of stock. In this situations
Proloque will offer you are replacing item, a postponed delivery or a full refund for the purchase.
The shipping is done using the services of POSTI or DHL Express (Home delivery, in Finland and Sweden).
Please select the shipping method of Your choise from your shopping cart.
Kindly note, Proloque cannot guarantee any delays or cancellations in the deliveries and shipments made by a 3rd party company
caused by the COVID-19 circumstaces. Please contact us if you have any questions via email:
info -at- proloque.com
COVID-19 tilanteesta johtuen arvioimme tuotteiden pakkaus- ja postiintoimitusajaksi 7 vrk.
Käytämme tuotteiden toimitukseen POSTIN sekä DHL Expressin (kotiinkuljetus) palveluita.
Haluamasi toimitusmetodin voi valita tuotteen oston yhteydessä.
Silloin tällöin tapahtuu että tilaamasi tuote onkin päässyt loppumaan varastostamme tai toimittaja ei pysty sitä tilattaessa
toimittamaan. Näissä tapauksissa pyrimme tarjoamaan sinulle ensisijaisesti myöhempää toimitusta, korvaavaa tuotetta tai
hyvitystä ostamastasi tuotteesta.
COVID-19 kevään aikana Proloque voi ottaa vastuuta viivästyksistä johtuen meistä riippumattomista syistä.
RETURNS - PALAUTUS
TILAUS & POSTITUS
We want that You are happy with the treasured You have purchased. We offer a standard return policy of 14 days. Please check the arriving parcel and goods after you have received them. If the box or parcel is broken or the goods are damages, please contact the company that has delivered
them (POSTI or similar) as soon as possible. If you wish to return, change or cancel the order, please contact us within
14 days of the arrival of the goods. We only accept returns of goods in same condition as they have been when leaving our premises.
Please note that Proloque can only pay the costs of an item that will be changed, not when returned.
If you wish to change or return an item or items, please contact us via email first for further instructions. Thank you!
Haluamme, että olet tyytyväinen ostamiisi tuotteisiin. Annamme ostamillesi tuotteille normaalin, 14 vrk vaihto- ja palautusoikeuden.
Tarkistathan paketin sekä saapuneet tuotteet välittömästi. Mikäli paketti tai tuotteet ovat vaurioituneet, ota yhteyttä paketin
toimittajaan (POSTI tai vastaava). Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, otathan yhteyttä ensin sähköpostitse lisäohjeita
varten. Huomaathan, että hyväksymme palautettavaksi ainoastaan käyttämättömiä tuotteita myyntikunnossa. Valitettavasti emme maksa
tuotteen palautuksesta aiheutuneita postikuluja, ainoastaan tuotteen vaihdosta. Tuotteet tulee pakata kuten niiden saapuessa.
info -at- proloque.com